TERMINI E CONDIZIONI

RESI E RIMBORSI

In conformità all’articolo 52 del D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con Gioielleria Momenti d’Oro di Marchetti Daniela senza alcuna penalità e senza obbligo di fornire motivazioni entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti acquistati tramite il sito www.gioielleriamomentidoro.it.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

In conformità all’articolo 54 del Codice del Consumo, il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto entro il termine di legge.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando una delle seguenti modalità:

• tramite l’apposita procedura online “Effettua il reso“, disponibile nella pagina dedicata al diritto di recesso presente sul sito e, ove disponibile, tramite il collegamento riportato nelle comunicazioni relative all’ordine;

• mediante il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo;

• mediante comunicazione inviata all’indirizzo e-mail gioielleriamomentidoro@hotmail.it, indicando il numero dell’ordine e la volontà di esercitare il diritto di recesso.

Qualora il recesso venga esercitato tramite la procedura online, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricevimento su supporto durevole contenente la dichiarazione trasmessa, la data e l’ora di invio e gli estremi identificativi della richiesta.

L’esercizio del diritto di recesso produce i suoi effetti dal momento in cui la relativa dichiarazione viene trasmessa entro il termine previsto dalla legge.

In conformità all’articolo 57 del Codice del Consumo, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.

QUANDO È ESCLUSA LA POSSIBILITÀ DI RECEDERE DAL CONTRATTO?

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, quando:

• il Cliente abbia acquistato prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;

• ricorrano altre ipotesi di esclusione previste dalla normativa vigente.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

QUANDO SI PUÒ ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

Il diritto di recesso può essere esercitato quando:

• il recesso viene comunicato entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti;

• i prodotti vengono restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;

• i prodotti sono restituiti completi di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale;

• il Cliente ha custodito i prodotti con la normale diligenza fino alla loro restituzione.

Se il Cliente ha rispettato le condizioni previste dalla legge, il Venditore, in conformità all’articolo 56 del Codice del Consumo, provvederà al rimborso degli importi dovuti.

Salvo diverso accordo o diversa indicazione prevista dalla legge, le spese dirette di restituzione dei beni restano a carico del Cliente.

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI AL VENDITORE

Il Cliente dovrà provvedere direttamente alla spedizione dei prodotti oggetto di recesso. Il Cliente resta responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

VERIFICA DI CONFORMITÀ DEI PRODOTTI RESI

Il Cliente verrà contattato dal Venditore qualora il reso presenti anomalie o non risulti conforme alle condizioni previste dalla legge.

In tali casi il Cliente potrà:

• accettare un’eventuale riduzione dell’importo rimborsabile proporzionata alla diminuzione di valore del bene;

• richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese.

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per prodotti restituiti per errore o per oggetti lasciati all’interno dei pacchi restituiti.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e verificato il rispetto delle condizioni applicabili, il Venditore comunicherà al Cliente l’esito della procedura e provvederà, ove dovuto, al rimborso.

Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dall’articolo 56 del Codice del Consumo.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.

Per i pagamenti effettuati tramite PayPal il rimborso verrà accreditato sul relativo conto PayPal.

Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario il Cliente dovrà fornire le coordinate necessarie per l’accredito delle somme dovute.

CONDIZIONI PER IL CAMBIO DEI PRODOTTI

In alcuni casi sarà possibile richiedere la sostituzione dei prodotti acquistati con altri dello stesso modello aventi caratteristiche differenti (ad esempio misura o variante), previa disponibilità presso il magazzino del Venditore.

La richiesta di cambio deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto all’indirizzo e-mail gioielleriamomentidoro@hotmail.it.

Potrà essere effettuata una sola richiesta di cambio per ciascun prodotto acquistato.

I prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

I prodotti facenti parte di un medesimo ordine dovranno essere restituiti in un’unica spedizione.

Qualora il prodotto richiesto in sostituzione non fosse disponibile, il Venditore provvederà al rimborso secondo le modalità previste dalla presente sezione.

In alternativa alla richiesta di sostituzione, il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso nei termini e con le modalità sopra indicate.

Qualora il prodotto restituito non soddisfi i requisiti richiesti per il cambio, il Cliente potrà richiederne la restituzione a proprie spese.